Teslimat
Teslimat Süresi: Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilecektir. Ancak, kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir.
Teslimat Adresi: Siparişinizi teslim alacak kişinin ve adresin doğru girilmesi önemlidir. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşacak gecikmelerden veya teslimat sorunlarından şirketimiz sorumlu değildir.
Hatalı ya da eksik adres düzeltme talebiniz için müşteri hizmetleri (+9546 655 7656) ile iletişime geçebilirsiniz.
İptal İade ve Değişim
İade Hakkı: 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında, satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi, yalnızca iade koşullarını karşılayan ürünlerde geçerlidir.
İade Süreci: Siparişinizle birlikte gelen sipariş kağıdının en altına, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedenini yazılı olarak belirtiniz.
Ardından, iade talebinizi ve iade nedeninizi WhatsApp hattımız (+9546 655 7656) üzerinden bizimle paylaşın.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü sipariş kağıdı ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ayrıca, kampanya sebebiyle gönderilen hediye ürünün de iade ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünü, sipariş kağıdını ve 384419300 iade kargo numarasını belirterek anlaşmalı olduğumuz DHL'e teslim edebilirsiniz.
İade Koşulu: Siparişiniz ücretsiz kargo ile gönderilmiş olsa da, cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Hediyeli kampanya, 3 Al 2 Öde veya Sepette 2. Ürüne İndirim gibi kampanyalarla verilen siparişlerde, iade işlemi yalnızca tüm ürünlerin eksiksiz olarak geri gönderilmesiyle gerçekleşir.
Ürünlerin eksik gönderilmesi durumunda, para iadesi yalnızca tüm ürünler gönderildikten sonra yapılacaktır.
Alıcı toplu ürün kampanyasından yararlanıp ardından kampanya adedinden az ürün alıp gerisini iade etmek isterse, ürünler kampanyasız fiyatlar üzerinden değerlendirilir.
İade Ücretinin Geri Ödenmesi: İade ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanması halinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.
Değişim Süresi: Değişim yapılması durumunda, ürün 14 gün içinde iade veya değişim talebi yapılmış olmalıdır. Bu, cayma hakkı süresiyle sınırlıdır.
Değişim Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan değişimlerde, kargo ücreti alıcıya aittir, ancak ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Sipariş İptali: Tüketicinin siparişini iptal etme hakkı bulunmaktadır, ancak iptal talebi, siparişin sevk edilmeden önce yapılmalıdır. Sipariş sevk edildikten sonra, tüketicinin iptal hakkı sona erer.
TR
EN
